新益為|6S咨詢服務中心5S培訓公司概述：5S管理已廣泛應用于各行各業(yè)，是企業(yè)管理不可缺少的模式之一，自然在零售行業(yè)的實施中也是不可缺少的。那么5S管理體系如何在零售行業(yè)有效發(fā)揮作用！

零售現場5S管理五要素：展位位置、樣品展示、促銷人員、現場氣氛、客戶關系。在品牌及其產品的市場競爭過程中，零售場景是最終的歸宿。

5S培訓

—、展臺位置。

展臺位置是品牌和商品露出的重要因素。

1、最突出的主通道上，例如正對樓梯上行口，正對不同產品區(qū)域間的過渡通道。

2、更大面積，位置好但面積小無意義。

3、不做鳳頭也不做龍尾，因為它們都遠離主銷售區(qū)域。

4、最前列或者最中間的位置，最前列時一定要面積更大，最中間時面積不能比左右的品牌小。

5、與人氣旺但不競爭的品牌為伍，與直接競爭的品牌相隔離。

6、展臺位置通常與客戶收取的場地費有關，場地費投入原則：一是形象店設置，如城市主要商業(yè)圈規(guī)模更大同時檔次更高的店，不計損益。二是遵循2：8定律，在20%集中銷量的店鋪投入80%的費用爭取更好位置；其它店鋪則少投資爭取較好位置；不好的位置暫時不投入場地費，但是必須明確告訴客戶調整后可以支援。

二、出樣陳列。

樣機是品牌的臉面和競爭手段。

1、根據產品系列特點制定出樣型號及其布局的規(guī)范，成為統(tǒng)一規(guī)定，要求在現場執(zhí)行。

2、可以根據地區(qū)別、流通別、商場別的消費群差異和競爭對手差異進行局部調整。

3、季節(jié)性產品需要根據季節(jié)變化，并且重復出樣。

4、陳列區(qū)域要分成形象區(qū)、主推區(qū)、促銷區(qū)三種類型，根據通道人流方向決定。

5、代表品牌實力的高檔型號即使銷量不大也必須出樣。

6、競爭性促銷出樣：在競爭對手柜臺對面、商場入口、商場共享空間，重復出樣多套樣機，壟斷出樣現場。

7、特價機促銷型號在柜臺內外重復出樣，可以增加顧客的注意力。

三、促銷人員。

促銷員必須成為顧客的專職消費顧問。

1、促銷員3要素：攻擊力，產品知識，銷售技巧。

2、選擇有工作激情、有競爭性格、有溝通技巧的人員。

3、定期教育和培訓促銷員的產品知識、銷售技巧、成功事例。

4、跟蹤管理雙休日別、周別、月別銷售目標和M/S達成進展。

5、鼓勵創(chuàng)新，激勵先進，精神與物質獎勵相結合，人性化管理。

6、提倡團隊精神，建立品牌感情，樹立與企業(yè)榮辱相共意識。

7、促銷員與其它品牌人員發(fā)生競爭沖突時，永遠站在自己人一邊，事后教育。

四、現場氣氛。

細節(jié)體現氣氛，氣氛打動顧客。

1、日日衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境整潔，舒適。

2、陳列企業(yè)文化宣傳物品和詳細介紹產品功能及尺寸的商品目錄。

3、設置顧客休息區(qū)，提供飲水。

4、POP規(guī)范布置，顯示品牌檔次和傳達企劃思想。

五、客戶關系。

保證貨品正常供應。

1、根據P.S.I計劃提醒客戶保持充足貨源。

2、請客戶開通收銀電算系統(tǒng)的缺貨負賣、負毛利收銀等應急功能。

3、建立大宗團購即時協(xié)商價格流程以及具體聯系人。

4、售后服務手段以及信息通道整備，后臺處理品質投訴、產品維修等影響現場銷售的事宜。

5S管理如何在零售業(yè)發(fā)揮作用？以上就是新益為|6S咨詢服務中心5S培訓公司的相關介紹，做好企業(yè)的5S管理工作就是為精益生產管理活動打下基礎，讓精益生產管理在企業(yè)中發(fā)展有一個良好的前提。