6S咨詢服務中心5S咨詢公司概述：為深入推進客運段標準化、規(guī)范化建設，打造安全整潔的列車工作環(huán)境，提升客運服務質量，不斷引領職工提高個人綜合素質和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)，杭州車隊按照客運段標準化規(guī)范化建設和5S管理有關工作要求，以推進5S現(xiàn)場管理為契機，加強乘務班組現(xiàn)場作業(yè)規(guī)范，確保標準化規(guī)范化建設工作推進有力取得實效。

5S整理篇

規(guī)范備品存放

規(guī)范班組用箱，使用統(tǒng)一的收納箱作為班組自用和交接使用，對每個箱子貼上品名目錄和編號，按備品定位要求進行擺放，使用過程中只需要對號使用即可，這樣就不再像過去那樣把資料箱擺放在行李架上，且凌亂不堪。規(guī)范化后能有效的提升班組工作效率和便于搬運。同時，還能節(jié)省人力物力，也達到了美化要求。

5S整頓篇

明確設備交接

杭州車隊針對電子設備交接工作制定了管理辦法，明確了班組之間電子設備的交接流程和管理要求。車隊明確要求交接地點固定在餐車，由當班班組列車長清理清點設備確認無誤后，與接班班組列車長當面交接，并對設備狀況、作用情況等進行說明。接車班組接收設備后，按照要求放入指定位置進行保管存放，并在開車前1小時內，由列車長將各類電子設備發(fā)放到列車員手中。

5S清掃篇

保持環(huán)境衛(wèi)生

保持良好的環(huán)境衛(wèi)生是提高旅客服務質量的前提，杭州車隊按照相關作業(yè)標準，結合線路客流情況，分別細化T238次和K1154次的作業(yè)流程，堅持做好隨臟隨掃，強化車廂途中衛(wèi)生保持，始終給旅客提供良好的旅途環(huán)境。此外，杭州車隊針對非旅客區(qū)域的清掃制定了方案，要求加強對乘務室的清掃，做好常用備品的定位。同時，加強的清潔工具存儲區(qū)的管理，始終保持干燥、衛(wèi)生、整潔的狀態(tài)。

5S清潔篇

加強死角突擊

加強死角衛(wèi)生的突擊目的是消除死角衛(wèi)生，也是提升列車環(huán)境衛(wèi)生質量的重要環(huán)節(jié)，因此，車隊采取兩個對班班組承包一個車體的方式，在途班組利用長大區(qū)段和夜班期間，對車廂進行“兩端劃分”一班和二班分別負責車廂的一端進行清潔處理。在利用好“小工具”的前提下，規(guī)范使用和定位清潔工具，每個小班的交班前由車長帶隊對各自車廂進行檢查，保證列車死角衛(wèi)生能得到保持。

5S素養(yǎng)篇

規(guī)定上班徑路

車隊根據(jù)實際情況，分別對T238次和K1154次制定出退乘的的行走路徑方案，做到隊伍整齊行走，有精神面貌。整整齊齊，安安全全的出退乘。列車長檢查好出乘班組職工的人容著裝，女職工的淡妝，手機的及時收??；出退乘兩列縱隊，按規(guī)定徑路成兩路縱隊，由組織學習的車長帶隊上車，值班干部隨隊，中途嚴禁嬉戲打鬧或不按要求行走的情況的發(fā)生。