6S咨詢服務(wù)中心5S管理咨詢公司概述：5S管理是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）這5個詞的縮寫。5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。那么，運用到美容院又是怎樣的呢？

5S管理咨詢

一、5S管理的效能

1、提升企業(yè)形象

（1）整齊清潔的工作環(huán)境，使顧客有信心，易于吸引顧客。

（2）由于口碑相傳，會成為學習的對象。

2、提升員工歸屬感

（1）人人變成有素養(yǎng)的員工。

（2）員工有尊嚴，有成就感。

3、減少浪費

（1）人的浪費減少。

（3）以及以上所陳述的幾種浪費減少。

減少浪費就是降低成本，當然就是增加利潤。

4、安全有保障

（1）工作場所寬敞明亮。

（3）地上不會隨意擺放不該放置的物品。

當然安全就會有保障。

5、效率提升

（1）好的工作環(huán)境。

（4）物品擺放有序，不用找尋。

效率自然會提升了。

6、品質(zhì)有保障

品質(zhì)保障的基礎(chǔ)在于做任何事都要“講究”，不“馬虎”，5S就是要去除馬虎，品質(zhì)就會有保障。

二、5S管理運動的實施

1、5S管理定義

（1）5S管理-整理

將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，除了有必要的留下來以外，其它的都清除掉。

目的：

A、騰出空間，空間活用。

B、防止誤用，誤送。

C、塑造清爽的工作場所。

注意：要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以外置，這是5S的第一步。

（2）5S管理-整頓

把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊，加以標示。

目的：

A、工作場所一目了然。

B、消除找尋物品的時間。

C、整整齊齊的工作環(huán)境。

D、消除過多的物品。

注意：這是提高效率的基礎(chǔ)。

（3）5S管理-清掃

將工作場所看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗。

目的：

A、給客戶一個五星級家的感覺。

B、穩(wěn)定品質(zhì)。

（4）5S管理-清潔

維持上面3S的成果。

（5）5S管理-素養(yǎng)

每位成員養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)則做事。培養(yǎng)主動積極的精神。

目的：

A、培養(yǎng)好習慣、遵守規(guī)則的員工。

B、營造團隊精神。

2、實施的要訣

（1）如何區(qū)分要與不要的物品？大致可用如下的方法來區(qū)分。

A、不能用

B、不再使用

C、可能會再使用

D、6個月到1年左右用一次

E、1個月到3個月左右用一次——指少使用應(yīng)放儲存室

F、每天到周用一次——指經(jīng)常用放工作場所邊

以上的第A、B應(yīng)即時清出工作場所，作廢棄處理；

第C、D、E應(yīng)即時清出工作場所，改放儲存室；

第F項留在工作場所的近處。

事例：

A、工作區(qū)內(nèi)的物品；

C、前臺、衣柜、儲物柜的物品；

D、過期表單、文件、資料。

E、私人物品；

F、工作現(xiàn)場堆積的物品。

（2）5S管理-整頓

把不要用的清理掉，留下的有限物品再加以定點定位放置。除了空間寬敞以外，更可免除物品使用時的找尋時間，且對于過量的物品也可即時處理。

做法如下：

A、空間騰空；

B、規(guī)劃放場所及位置。

C、規(guī)劃放置方法；

D、放置標示。

E、擺放整齊、明確。

效果：

A、要用的東西隨即可取得。

B、不光是使用者知道，其它的人也能一目了然。

事例：

A、個人物品與儲物。

B、文件、客戶檔案分類、編號或顏色管理。

C、通道、走道暢通。

D、消耗用品定位擺放。

（3）5S管理-清掃

工作場所徹底打掃干凈，并杜絕污染源；

做法：

A、清掃從地面到墻板到天花板所有物品。

B、設(shè)備工具徹底清理。

C、發(fā)現(xiàn)臟污問題。

領(lǐng)導者帶頭來做。

事例：

A、工作前臺桌面紊亂、粉塵、水漬、油漬。

B、垃圾、廢品未處理。

C、水管漏水，噪音污染處理。

D、破損的物品修理。

（4）5S管理-清潔

貫徹上面3S。

運用手法：

A、運用標簽。

B、目視管理。

C、查檢表。

（5）5S管理-素養(yǎng)

5S管理始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)。

一切活動都是靠人，假如缺乏遵守規(guī)則的習慣，或者缺乏自動自發(fā)的精神，推行5S易于流于形式，不易持續(xù)。

提高素養(yǎng)主要靠平時經(jīng)常的教育訓練，認屬企業(yè)、參與管理，才能收到效果。

素養(yǎng)的實踐始自內(nèi)心而形之于外，由外在的表現(xiàn)再去塑造內(nèi)心。

美容院5S管理活動一旦開始，不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，又會形成另外一個污點環(huán)節(jié)，而這個污點環(huán)節(jié)會造成美容院內(nèi)保守而僵化的氣氛：我們做什么事都是半途而廢、反正不會成功、應(yīng)付應(yīng)付算了。要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費更長時間來改正。