服務在醫(yī)療行業(yè)占據著重要地位，醫(yī)療行業(yè)如何通過精益6S管理咨詢建設優(yōu)質護理服務呢？精益6S管通過對現(xiàn)場科學合理的定置，使工作現(xiàn)場人流，物流，信息流通順暢，為員工創(chuàng)造一個安全，文明，整潔，高效，溫馨，明快的工作環(huán)境，將精益6S管理方法運用到病房優(yōu)質護理管理工作中，不僅對病房進一步推廣優(yōu)質護理工作起到了較好的促進作用而且提升了工作人員的工作效率，提高了優(yōu)質護理質量，使病人滿意度大幅度提升；醫(yī)護人員的成就感、歸屬感也明顯增加，對于穩(wěn)定護理隊伍起到了重要作用。

醫(yī)療行業(yè)精益6S管理咨詢

精益6S管理咨詢管理方法應用于優(yōu)質護理管理的實施方法

1、宣傳與培訓

對全科護士加強精益6S管理知識的宣傳和培訓，明確6S管理的目的和意義，學習整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全的具體內容，并與優(yōu)質護理服務活動的目標和內涵緊密結合，要求人人掌握，工作做到實處，一切“以病人為中心”，真正達到“患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意、醫(yī)生滿意”的最終目標。

2、劃分責任區(qū)域

將工作區(qū)劃分為幾個區(qū)域，分別為庫房，治療室，護士站，更衣室，值班室，病區(qū)，根據區(qū)域對人員進行分組，并指定責任人。

3、成立工作小組

實行三級管理體系: 區(qū)域責任人-組長-護士長。制定管理工作計劃，評價標準及具體實施方法。嚴格按照6S檢查標準及優(yōu)質護理服務檢查標準進行檢查，對檢查出的問題找到原因，提出整改措施，體現(xiàn)持續(xù)改進。

4、制定切實可行的績效管理方法

將精益6S管理工作納入到科室的績效考核中。將科室成員的績效考核分標準定為100分，6S績效考核為40分。制定6S管理的工作標準及考核細則及激勵機制，嚴格按照工作標準及考核細則來進行考核，將考核結果納入到每月獎金的分配，最大限度調動科室成員的工作積極性。

5、精益6S管理具體實施方法

根據精益6S管理內容，醫(yī)療機構可以聘請7S培訓公司或者自行推行6S管理，在這里就不再重復了。

精益6S管理是如何提高醫(yī)療行業(yè)的優(yōu)質護理服務質量的

1、提高醫(yī)護人員的工作效率 整理、整頓后各種物品分類放置標識醒目，清楚，縮短了尋找時間，減少了工作的盲目性，提高了工作效率。減緩了科室新成員熟悉陌生環(huán)境的壓力，無論在任何緊急情況，無論是科室的老成員還是新成員都能在最短的時間內在固定的地方拿到所 需要的物品。

2、增加醫(yī)護人員的滿意率 醫(yī)護人員在安全，舒適，明亮的工作環(huán)境中工作，有效的提高了他們的自尊和自信心，增加了其對工作的自豪感，并以愉悅的心境完成工作，服務質量顯著提高，醫(yī)護人員滿意度也顯著提高。

3、提升科室的整體形象 整齊、清潔的工作環(huán)境及病區(qū)環(huán)境，提高了患者就診率，科室護理人員良好的素質修養(yǎng)，高效的工作效率得到患者的高度信任，提高了患者對護理質量的滿意度，提升了醫(yī)院的形象，在患者中形成了良好的口碑，打造了醫(yī)院的服務品牌。

4、保障醫(yī)療安全 各種樓層通道整潔、通暢，不會被占用，運送病人通道暢通，避免延誤搶救。藥品及設備管理和擺放有序，定期檢查，避免缺失、過期，保證正常使用。各種標識明確，制度健全，減少了不良事件發(fā)生。優(yōu)良的工作環(huán)境、良好的素質修養(yǎng)、工作作風保障了品質優(yōu)良的醫(yī)療服務。

5、節(jié)約成本 通過實施精益6S管理，可以減少人員、設備、場所、時間等等的浪費，從而降低醫(yī)療成本; 也使科室護理人員在工作中樹立了成本效益觀念，能夠在工作中自覺養(yǎng)成節(jié)約的習慣。

6、提高了病人滿意度 精益6S管理方法在優(yōu)質護理服務中的應用，顯著提高了服務質量及醫(yī)療護理質量。精益6S管理提升了醫(yī)護人員素養(yǎng)，保障了醫(yī)療安全，優(yōu)化了護理流程，提高了工作效率，醫(yī)護人員職業(yè)傷害、醫(yī)療事故和護患糾紛明顯減少。提高了病人滿意度及醫(yī)護人員的滿意度。在優(yōu)質護理工作中實行精益6S管理模式是提高優(yōu)質服務、推動護理發(fā)展的有效途徑。